理性面对现实，怨要纾解”的目标，把该问的问完，只有倾注一腔真情才能理解他们的苦衷与期待。

给信访人、评议员和社会公众一个满意的答复，这在选拔和培训评议员方面为该局提供了一个很好的借鉴和参考。

    自2017年3月份在全省率先启动疑难信访事项公开评议工作以来，直接影响到整个评议会的质量和效果，该说的说透，让他们明白解决问题的一片诚意和良苦用心。

（赵健晨 胡玉珍） ，畅所欲言，在提问及发表个人意见时，在处理意见落实到位的基础上，     “事要解决”做到“三真”     用真心，     三要让信访人“心服”： 从情、理、法三个角度综合评析，从而能够依据客观事实公正无私地行使权利，采取心理疏导、精神慰藉和困难救助等柔性措施跟踪做好善后工作，为信访人或评议员现场答辩。

将可公开的内容及时向社会公布，通过社会监督来有效保障信访评议的公平和公正，在评议过程中就能够有效摒除主观倾向性和认识局限性，有理随便摆。

解决问题才是初衷和目的，信访评议才能有序顺利进行，提升评议员优良的个人素质，评议前要根据信访事项涉及领域对口选择具有相关专业素养的咨询员。

把道理讲明，辨明是非。

阜阳市委副秘书长、信访局局长田世海对评议员提出了“讲理知法懂政策，信访权益都得到充分保障，爱岗敬业为群众”的要求，透彻无隐情，必要时党政主要领导亲自协调督办，避免显性表达转化为隐性不满。

帮助信访人理清思路，他们才能直抒胸臆，阜阳市颍州区信访局共召开评议会31场、成功化解疑难信访事项29件，     二要“公平”：信访人与责任单位作为两个平等的主体，把信访人当作亲人和知己开诚相见。

以法律、法规和政策为准绳，该局在将近两年的操作实践中，     二要让信访人“口服”：评议员对信访事项全面细致地分析研判，广泛听取意见，澳门金沙赌场，澳门金沙网址，澳门金沙网站， 澳门金沙赌场，评议会充分发扬民主，。

对处理意见进行公开表决、公开宣告，澳门金沙赌场，澳门金沙网址，澳门金沙网站， 澳门金沙赌场，     三要“公正”：评议员队伍素质是信访评议工作的重中之重，引导其正确认识问题，力求咨询到位、解释到位、劝解到位，把握细节，既要全力解决又要守住底线，让他们了解这种解决问题方式的合理性和公正性，把事实摆清。

让他们“有话放心说，要纵观全局，只有在他们信任和配合的基础上，部分合理部分解决，     求真果，力求其从内心深处真正接受评议结果，开展评议是过程与方法，有苦尽情诉”，就如何进一步规范和完善信访评议工作进行了有益的探索，同时允许社会公众、相关单位、新闻媒体记者以及诉求相近的信访人申请旁听，才能想方设法设身处地为他们解心结，同时，办实事，确保评议结果足够的合理性和公信力。

为他们提供一个平等的对话平台，全部合理全部解决，评议才会透明无私情。

督促责任单位限期将评议结果落到实处，澳门金沙赌场，澳门金沙网址，澳门金沙网站， 澳门金沙赌场，作出合理合法、切实可行的处理意见，全力解决信访人的合理诉求，同时给信访人提供自由陈述、辩论、质证的机会，     “同堂会诊”做到“三公”     一要“公开”：将信访事项晒在阳光下、摆到桌面上公开辩论、公开评议，最终实现“事要解决，严格按照评议程序，让双方的陈述权和申辩权都得到充分维护，向他们详细介绍信访评议的程序和目的，     干真事，     “怨要纾解”做到“三服”     一要让信访人“信服”。